מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 16.8.2026.
איזה מידע אנו אוספים
אנו אוספים מידע שהמשתמש מזין בעצמו בטפסים באתר, כגון כתובת אימייל, שם ומספר טלפון. בנוסף, אנו משתמשים ב-Google Analytics וב-OpenReplay לאיסוף מידע על השימוש באתר, לרבות דפים שנצפו, פעולות והקלטה חזותית של סשן השימוש. בסשנים של משתמשים מחוברים, ההקלטה עשויה להיות משויכת לכתובת האימייל של המשתמש כדי שנוכל לחקור בעיות תמיכה ואמינות. OpenReplay פועלת במצב פרטי (Private Mode): טקסט גלוי, ערכים שהוזנו בטפסים, כתובות ונתוני רשת ויומני מסוף נחסמים או מוסתרים במקור לפני שנתוני ההקלטה יוצאים מהדפדפן.
כיצד אנו משתמשים במידע
המידע משמש לצורך הצגת מודעות, שליחת עדכונים רלוונטיים (במידה והסכמת לכך), שיפור חוויית השימוש באתר, אבחון תקלות טכניות והגנה על אמינות השירות. OpenReplay מעבדת עבורנו נתוני הקלטת סשנים כספקית שירות. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים בשום מקרה.
עוגיות (Cookies)
האתר משתמש באחסון דפדפן ובעוגיות לצורך תפקוד תקין, ניהול סשן משתמש, אנליטיקה והקלטת סשנים. כלי המעקב של OpenReplay מכבד את הגדרת 'אל תעקוב' (Do Not Track) בדפדפן. ניתן לבטל עוגיות או לנקות את אחסון הדפדפן בהגדרות, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו כראוי.
אחסון המידע
מידע האפליקציה מאוחסן בשרתים הממוקמים באירופה (EU) ומנוהל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות האירופיות (GDPR). נתוני אנליטיקה והקלטת סשנים מעובדים על ידי ספקיות השירות שלנו, ובהן Google Analytics ו-OpenReplay, בהתאם לתנאי עיבוד הנתונים ושמירתם החלים אצלן.
זכויות המשתמש
כל משתמש רשאי לבקש בכל עת עיון, תיקון או מחיקה של המידע האישי שלו, לרבות נתוני אנליטיקה או הקלטות סשן המשויכים אליו. לביצוע בקשה כזו, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר.
שינויים במדיניות
האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות מדיניות פרטיות זו בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
לכל שאלה, הערה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר.